NIO tekee yhteistyötä Tuhun kanssa laajentaakseen sähköajoneuvojen omistuspalveluita, elämäntapaekosysteemiä
Kiinalainen premium-sähköajoneuvojen valmistaja NIO Inc. allekirjoitti 17. maaliskuuta strategisen yhteistyösopimuksen autoalan palvelualustan Tuhu Automotive Servicen kanssa, mikä on merkki uudesta pyrkimyksestä laajentaa palvelutarjontaa autonomistajille.
Kumppanuus keskittyy käyttäjäpalveluihin koko ajoneuvon elinkaaren ajan. Yhdistämällä resurssejaan ja alustojaan yhtiöt pyrkivät tarjoamaan yksilöllisempiä ja laadukkaampia-palveluita yhteiselle asiakaskunnalleen.
NIO on asettanut itsensä premium-älyajoneuvojen brändiksi, joka korostaa ajoneuvotekniikan lisäksi myös asiakaskokemusta ja yhteisön sitoutumista. Tuhu on puolestaan kasvanut Kiinan suurimmaksi itsenäiseksi autoalan palvelualustaksi, jolla on yli 150 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää ja kymmeniä miljoonia aktiivisia vuosittaisia transaktiokäyttäjiä sen ekosysteemissä.
Yhteistyö edustaa laajempaa kokeilua huippuluokan sähköautomerkin asiakasekosysteemin integroimiseksi laajaan-autojen jälkimarkkinahuoltoverkostoon. Hyödyntämällä omia vahvuuksiaan yritykset suunnittelevat yhdistävänsä NIO:n käyttäjä-keskeisen brändiyhteisön Tuhun laajaan online- ja offline-palveluinfrastruktuuriin.
Tämän yhteistyön avulla osapuolet aikovat rakentaa toisiinsa paremmin yhdistetyn "auto{0}}elämän" palveluekosysteemin, joka tarjoaa asiakkailleen ainutlaatuisia etuja ja parannettuja palveluita koordinoitujen digitaalisten alustojen ja fyysisten palvelupisteiden kautta.
Kumppanuuden keskeinen painopiste on jaettujen jäsenetujen ja lisäarvo{0}}palvelujen kehittäminen. Näiden tarjonnan odotetaan ulottuvan perinteisiä ajoneuvoja pidemmällee ylläpitoon, joka sisältää elämäntyyliin- liittyvät edut, liikkumisen mukavuudet ja vapaa-ajan{1}}elämykset.
Laajentamalla palveluiden laajuutta tällä tavalla NIO ja Tuhu pyrkivät siirtymään tavanomaisen jälkimarkkinoiden tuen ulkopuolelle ja tutkimaan, miten premium-ajoneuvojen omistamisesta voi kehittyä laajempi elämäntapa{0}}suuntautunut ekosysteemi.
Kumppanuuden odotetaan myös laajentavan ajoneuvojen omistajien saatavilla olevien palvelujen kattavuutta ja monipuolisuutta, erityisesti hyödyntämällä Tuhun valtakunnallista palveluverkostoa tavoittaakseen käyttäjiä useammilla alueilla.
Tulevaisuudessa molemmat yritykset näkevät kasvavan kysynnän yksilöllisemmille ja monipuolisemmille autoalan palveluille. Yhdessä tekemällä NIO ja Tuhu toivovat voivansa luoda enemmän arvoa nykyisille asiakkailleen samalla kun he tutkivat uusia käyttökokemukseen keskittyviä-ekosysteemien välisiä yhteistyömalleja.